Müşteri, Cre10 Concept ile akdedilen Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi şartları altında hareket etmektedir. Web Sitemizde yer almakta olan bütün ürünler Ürün örneklerini temsil etmekte olup, Şirket bu ürünlerin seri üretimini gerçekleştirmemektedir. Müşteri’nin beğenisi ve ihtiyaçlarına göre her bir ürün münferit olarak Afyonkarahisar İli’nde bulunan Fennes Stone fabrikasında üretilmektedir. Dolayısıyla kurulan mesafeli sözleşme, Müşterinin özel istek ve ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş ürünlerin üretimi ve satışını düzenlemektedir.

İptal Hakları: Müşteri, üretimine başlanmamış ürünler için sipariş tarihinden itibaren 2 (iki) gün içerisinde ücretsiz iptal veya değişim talebinde bulunabilir. Bu sürenin sonrasında yapılan iptal talepleri için cayma hakkı hükümleri geçerlidir.

Teslimat Süresi: Ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren 40 iş günü içerisinde teslim edilecektir. Bu süre, siparişin özelleştirilmesine ve üretim süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Cayma Hakkı: Müşteri, Cre10Concept’in stok ya da seri üretim mallarının ticaretini yapmadığı ve ürünlerin müşterinin ihtiyaçlarına göre özel olarak üretildiği bilgisini kabul etmektedir.Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-b maddesi uyarınca “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnasını teşkil etmektedir. Bu çerçevede, Sözleşme’de de belirtildiği üzere  Müşteri’nin özel üretim ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak, stok ya da seri üretim ürünlerde müşterinin 14 günlük kanuni cayma hakkı bulunmaktadır. Stok veya seri üretim mallar Web Sitesi üzerinde ayrıca gösterilir. Ürün sayfasında veya teklif formunda ürünün stok veya seri üretim olduğu belirtilmedikçe mallar cayma hakkına kabil olmayan istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan özel üretim kategorisindedir.

Teslimat ve Nakliye Ücretleri: Teslimat, Şirket tarafından gerçekleştirildiği hallerde müşteriden ek bir ücret talep edilmeyecektir. Ancak, lojistik hizmetlerin Şirket’in iş ortakları tarafından sağlanması durumunda, müşteri sözleşmeye ve teklif formuna konu olduğu üzere ilgili nakliye masraflarını ödemekle yükümlüdür. Ürünler demonte olarak teslim edilir. Teslim ve nakliyeye ilişkin diğer şartlar Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’de yer almaktadır.

Ödeme Yükümlülüğü: Ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde Şirket, ürünün üretimi veya teslimi yükümlülüklerinden muaf olur.

İade Şartları: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı, kılavuz, fatura ve etiketleri ile gönderilmesi ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir. Ürün teslim alındığı halde iade edilmelidir.  Şirket malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, Müşteri cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde malı Şirket’e geri göndermek zorundadır. Tüketici, ön bilgilendirmede, sözleşmede ve teklif formunda kararlaştırıldığı üzere, ürünlere ait teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. Tüketici’nin talep ettiği bir taşıyıcı ile ürünlerin nakledilmiş olması halinde Tüketici iade masraflarından tamamı ile kendisi sorumludur. Şirket’in teslimi gerçekleştirdiği taşıyıcı haricinde bir taşıyıcı ile ürünlerin teslimini talep etmiş olup, bu ürünlerin iadesini gerçekleştirmek isteyen Müşteri,

İade Süreci: İadesi onaylanan ürünler için ödeme, ürünler Şirket’e ulaştıktan sonra en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ilgili banka işlemleri nedeniyle 2-3 hafta sürebilir.

Elektronik Teyit: Müşteri, sipariş verme ve ödeme aşamalarında, sözleşme metinlerini ve ön bilgilendirme metnini okuduğunu ve anladığını elektronik yolla teyit etmektedir.

İletişim Bilgileri:

Mareşal Fevzi Çakmak Mah. Fatih Cad. - Sitesi - No: 337 İç Kapi No: 4 Arnavutköy / İstanbul

E-posta: cre10concept@gmail.com

Telefon: +90 510 220 50 15